一、事故特点

（一）易燃、可燃商品多，燃烧速度快、烟雾浓。

（二）火势会通过共享空间、楼梯间迅速向上发展蔓延。

（三）大量人员聚集，易造成人员伤亡。

（四）扑救的时间长，需要灭火力量多，扑救难度大。

二、处置程序与措施

（一）坚持“救人第一”的指导思想，加强第一出动，积极抢救被困人员，疏散和保护贵重商品，保证火场供水不间断，迅速消灭火灾。

（二）要迅速开辟内外救生通道，全力救人控火。

（三）火势较大，要集中力量重点保护商场的一层或共享空间的一侧，然后向前推进，不断扩大战果。

（四）适时实施排烟排热，为灭火救人创造条件。

三、行动要求

（一）火势较大，本队力量明显不足，切不要试图全部保住，分散使用灭火力量。

（二）在扑救中要注意观察建筑结构的变化情况，防止建筑倒塌伤人。

（三）充分利用内部消防设施，实施内攻灭火，必要时用水枪形成梯队掩护，并作好个人安全防护。

（四）有效组织好火场供水，确保最主要阵地供水不间断。

（五）设置警戒，防止商场人员闯入火场，抢救财物发生危险。

（六）尽量使用固定灭火设施、高喷车和移动水炮等，且消防车和作业人员远离玻璃幕墙。