实习工作心得体会

在开展中队内部工作的过程中，大致了解营区附近的建筑、地理及管辖区域的人文环境等情况可以对日后群众类工作的推进速度和辖区内警情、舆情的处置方向产生积极的作用。

一、对群众类工作的催化剂

初次接触陌生的辖区，群众工作的开展方向应该视情况来决定，不能认为这只是一蹴而就、单纯的是与群众打交道，相互谈心的工作，而要将重心放在群众的动态心理上。

不同时间下遇到同样的一个人，他对一件事的判断和认知可能就会产生差异，作为救援人员及时了解受困和围观群众的心理变化就可以掌握整个事件发展的大致脉络并使用干预措施来影响涉及事故的群众的心理导向，最后能避重就轻将事故中会成为众矢之的的问题淡化，群众对事故看法也会逐渐趋向积极面发展。

二、对警情、舆情的正向诱导

了解当地的风俗、人文等可以看清一些警情、舆情发生乃至严重发展的根源。与辖区内群众接触前可以和多个部门先进行对接以了解当地群众的习惯，在有了初步认识后到群众中进行交流，更加全面了解群众的看法、反应——他们对火警和抢险救援行动是否有一定的认知，对日常中需要维护的安全措施是否有实施等。一旦对群众意识有了一个较为全面的认知后，我们在日后开展救援行动时就能有方向的，刻意的去回避一些尖锐的，容易引发舆情的行为问题，这可以为我们处理警情提供帮助，将社会舆情、当事警情带向一个积极正向的方向。

花果园后冲路实习学员 赵益民

2019.8.18